negative Bewertung von einem "Nichtkunden" entfernen lassen
Liebe Community, liebes Amazon Team,
bedauerlicherweise haben wir eine negative Produktbewertung (1 Stern) erhalten und konnten diese Bewertung keiner Bestellung zuordnen.
Aus unserer Sicht ist es womöglich ein Mitbewerber auf dem Markt, welcher einfach auf Unwahrheiten beruhend unseren Ruf schädigen möchte. Komisch, dass man Dinge negativ bewerten kann, die gar nicht bestellt wurden...
Hat Jemand bereits die gleiche Erfahrung machen dürfen bzw. kann uns dabei helfen die Bewertung entfernen zu lassen? Eine Kontaktaufnahme mit dem Verfasser der negativen Bewertung ist offensichtlich nicht möglich...
Danke im Voraus.
Daniel
negative Bewertung von einem "Nichtkunden" entfernen lassen
Liebe Community, liebes Amazon Team,
bedauerlicherweise haben wir eine negative Produktbewertung (1 Stern) erhalten und konnten diese Bewertung keiner Bestellung zuordnen.
Aus unserer Sicht ist es womöglich ein Mitbewerber auf dem Markt, welcher einfach auf Unwahrheiten beruhend unseren Ruf schädigen möchte. Komisch, dass man Dinge negativ bewerten kann, die gar nicht bestellt wurden...
Hat Jemand bereits die gleiche Erfahrung machen dürfen bzw. kann uns dabei helfen die Bewertung entfernen zu lassen? Eine Kontaktaufnahme mit dem Verfasser der negativen Bewertung ist offensichtlich nicht möglich...
Danke im Voraus.
Daniel
0 replies
Seller_CJjIUGWJZIDbW
Schau dir mal die Richtlinien an, wann Rezensionen entfernt werden und wann nicht.
Es ist explizit von Amazon so gewollt, dass auch nicht-Käufer eine Bewertung abgeben können.
Seller_gX1r7HAdIW0i5
Moin,
du kannst Rezensionen grundsätzlich keiner Bestellung zuordnen. Das ist extra so, damit Verkäufer (du in dem Fall) den Kunden nicht drangsalieren.
Möglich ist Vieles, beweisen, dass es ein Mitbewerber war wirst du quasi nicht können. Ob der Rezensierende den Artikel auch bestellt hat siehst du am Badge "Verifizierter Kauf".
Rezensionen löschen zu lassen ist extrem selten, dafür müssen sie schon beleidigend, rassistisch o.ä. sein.
LG, M.
Seller_C8XxwTXrjLw11
Doch das kann man als Markeninhaber zumindest
Seller_qb81AQa91MLIo
Wenn es ein Mitbewerber ist...kannst du es entfernen. Mache mal einen Fall auf...schreibe um welchen Mitbewerber es sich handelt und dann abwarten,. Hatte das vor 6 Jahren auch mal...die haben die Produktbewertung dann entfernt.
